Questions/Réponses

Quels sont les instructions d’entretien?
Nos tuques sont fabriquées de laine 100% Mérino. La méthode appropriée pour le lavage de votre tuque afin de la conserver à l’état neuf est de la laver à la main à l’eau froide en utilisant une lessive douce et de bien la rincer. Enlevez tout excès d’eau avec une serviette de bain et étendez-la à plat pour le séchage.

Quelle est votre garantie?
Chaque tuque est fabriquée à la main et inspectée individuellement. Nous garantissons que votre tuque sera exempte de défaut de manufacture.

Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez retourner votre item inutilisé pour l’échanger dans les 30 jours suivants la livraison. Les frais reliés à l’expédition et à la manutention ne seront pas remboursables et le nouvel envoi vous sera expédié à vos frais.

Quel est le délai de livraison?
Votre commande sera traitée dans les 3 jours ouvrables.

Quelles sont les coûts relies à l’expédition et à la manutention?
Un montant de 10 dollars vous sera facturé pour chaque commande expédiée au Canada. Communiquez avec nous par téléphone ou par courriel avant toute commande internationale pour connaître les frais.

Quels sont vos modes de paiements acceptés?
Nous acceptons Paypal.

Si vous avez d’autres questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par courriel au tricotsmknits@gmail.com ou par telephone au 450-834-3693.